個案研究

2024年創新嘉年華：透過創新思維激發潛能

為了配合三大支柱策略，中電於4月至11月期間舉行2024年創新嘉年華，以促進集團在公用事業方面的協作和創新。中電在多個營運地點舉行路演，反映我們對推動社區參與的承諾，並鞏固中電在可持續創新領域的領導地位。

焦點成就

1. 電動車充電樞紐（冠軍）：

中電在全公司舉行投票活動，宣告最後一輪比賽落幕。這次投票共獲得272張選票、73條評論和736次影片瀏覽。「電動車充電樞紐」團隊獲得總票數的56%以上，摘得桂冠。

推動減碳及提升用戶體驗

過去兩年，中電源動「電動出行」已安裝近600個電動車充電器。為改善客戶體驗，團隊建議推出由自然語言處理、機器學習和人工智能驅動的全新應用程式功能，讓人輕鬆獲取充電設施資料、用戶手冊及推廣活動詳情。

人工智能驅動的聊天機械人：提供更智能、更迅速的協助

人工智能驅動的聊天機械人將具備以下能力：

• 意圖辨識：識別使用者的用戶意圖，以提供準確、即時的回覆。
• 自主推理：根據過往的應用案例，提供解決方案及澄清用戶使用者的需求。

此功能將顯著減少人手工作及縮短回覆時間，確保為電動車使用者用戶提供更順暢的服務體驗。

後續措施

團隊的目標是在2025年開始，為上述改進措施的相關解決方案，進行深入的設計工作。這標誌著中電在提供更智能化、以客為本解決方案方面的一個重要里程碑。

2. 電池人工智能優化項目（亞軍）：

此創新解決方案利用先進分析技術，為中電用戶及客戶提供切實可行的電池相關意見、優化效能、進行預測性保養維修，並延長電池壽命。2024年11月，初步試驗分析了兩個中電電池系統的資料，以評估其健康狀況，並就有關提升效率和可靠性的策略提出建議。

展望未來，團隊將繼續優化及增強演算法，以將效益提升至最高水平。

3. 電池一體化平台（季軍）：

為應對中電源動在電池儲能系統操作上面對的挑戰，如分佈式監察及有限度的遠程控制，團隊設計了先進的平台來提升效率（使運行速度提升20%）、採用互動式儀表板實現實時監察並簡化多場址管理工作。

2024年創新嘉年華體現中電致力培育創新文化及推動能源行業的前瞻性解決方案。