中電承諾按照中電持份者聯繫架構，與持份者進行公開、具透明度、定期及適時的溝通聯繫，並隨時準備回應他們的關注，以建立信任與信心。
複製連結連結已複製
中電的持份者聯繫架構為持份者提供開放和透明的溝通渠道，以檢視並考慮他們的意見，適時回應他們對中電業務的關注。
GRI參考：2-12、2-16、2-25、2-29、207-3、413-1
各業務單位會考慮以下架構，並考慮本身需要就個別項目制定聯繫計劃。
定立聯繫範圍，並確保與業務目標相符
羅列議題及關注事宜
辨識相關持份者：中電集團業務涉及的持份者層面廣泛，而每個持份者有不同的特性、關切及興趣。除定期透過電郵、資料冊、新聞稿及短片等渠道與持份者溝通外，集團會按每個項目識別相關的主要持份者及羅列議題，按持份者受影響的程度，及其對項目成敗的影響，訂立優次。
制定溝通聯繫計劃：中電採用多種便利的正式及非正式公眾聯繫渠道，供任何人士於年內隨時反映他們關注、感興趣的事宜或意見，例如問卷調查、小組訪談、簡報會、參觀、活動、路演及網上渠道。中電會參考過往的經驗，按每個項目的性質及已識別的持份者來選擇聯繫渠道。
進行聯繫活動
收集意見及匯報結果：為適時了解持份者的想法和關注，以及尋找改進空間，中電透過以下各種指標，掌握公司與持份者保持聯繫的方針是否有效：衡量所收到的持份者回饋數量、有關持份者聯繫活動的結果、媒體監測及分析、公司品牌形象的意見評級、公眾與行業認可及獎項等。
複製連結連結已複製
中電積極與不同持份者進行溝通交流，本節載列於2022年持份者主要的關注事宜。
GRI參考：2-12、2-25、2-29
中電為香港逾八成人口供電並於其他司法管轄地區經營業務，作為亞洲規模最大的私營電力公司之一，中電所服務的持份者層面廣泛。
公司承諾適時回應持份者對公司業務的關注。有關事宜往往會因地點及環境不同而有差異，因此需要採取不同的行動或回應。公司的一般投訴通常由相關客戶服務部門處理，務求盡快解決有關問題。公司亦透過集團網站、年報與中期報告、可持續發展報告披露財務及非財務表現，以提高透明度。
下表概述主要持份者、其於年內的主要關注領域，以及聯繫渠道。
持份者 | 2022年的關注領域 | 主要聯繫渠道 |
|---|---|---|
 （包括貸款者、投資者及股東） |
|
|
 （包括住宅、工商客戶、政府電力部門及電網公司） |
|
|
 （包括僱員及合約員工） |
|
|
 （包括政府、監管機構、供應商及承辦商） |
|
|
|
| |
 （包括社區團體、立法機構、非政府機構、業界及專業組織以及學術界） |
|
|
