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SASB 參考：IF-EU-240a.3; GRI 參考：EU27
國際燃料價格飆升，導致燃料調整費上調，但中華電力努力穩定價格波動，確保供電穩定且價格合理。
在2022年內，中華電力撥款超過2.2億港元推出一系列社區支援計劃，例如為支援住宅客户，透過一直推行的中電「全心傳電」計劃 ，為約50,000 個有需要的家庭提供約5千萬港元的電費資助。透過該計劃，中華電力亦提供資助和一站式支援，幫助劏房業主進行重鋪電線工程，並為劏房戶安裝獨立電錶，以提高單位的安全性。計劃於2019 年1月起實施，直至2022年底，已為40個劏房戶重鋪電線，並安裝了134個獨立電錶。
國際燃料價格飆升、燃料成本大增，導致燃料調整費上調。中華電力為減輕有需要家庭的負擔，於2023年撥款1億港元推出燃料費資助計劃，向供電範圍內的150,000個基層家庭和劏房戶提供一次性的燃料費資助。此外，中華電力亦於2023年撥款25百萬港元，幫助劏房戶改善家居安全和居住環境，以及資助居於過渡性房屋的家庭購買節能電器。
中華電力公布2023年的二億港元社區支援計劃並特設一億元資助15萬基層戶電力燃料費開支。
EnergyAustralia深明讓客戶獲得價格合理的電力和服務的重要性，並按《能源憲章》(Energy Charter)，致力與合作夥伴為客戶提供價格合理的電力，並向有困難的客戶提供協助。
下載EnergyAustralia在2022年的《能源憲章》披露（只備英文版）2022年對澳洲客戶亦是極具挑戰的一年，他們的還款能力受到前所未見的種種因素影響，例如疫後企業的復甦時間比預期長、供應鏈問題、通脹升溫、利率上揚、生活開支上升、澳洲東海岸水災屢發等。因此，有財政困難而需求助的住宅和工商客戶大增。面對當前的經濟環境和自然災害頻生的情況，EnergyAustralia 於2022年1月至12月為財務有困難的住宅客戶制定逾225,851項還款計劃，及批出逾363,338個延期還款方案，協助他們度過困境。對長期有財政困難的客戶，EnergyAustralia推出了 「EnergyAssist」紓困計劃。
計劃透過度身設計的付款方案、對應付款及免除債務，以及灌輸能源效益知識，以確保客戶作出明智決定。EnergyAustralia監察計劃中的客戶數目、他們的債務水平，以及成功完成計劃的人數。2022年，共有37,864名賬戶持有人加入計劃，11,441人在履行繳費承諾後退出計劃。完成率為30%，略高於2021年的27%。
EnergyAustralia的工商客戶率先受惠於度身設計的支援服務。2022年，EnergyAustralia延續實施於2020年推出的「Rapid Business Assist」計劃，以協助財務狀況不明朗的中小企。EnergyAustralia的專業企業顧問在與客戶協商後，制定繳費時間表、提供免費的標準斷電和恢復供電服務、為減少用電量提供建議，並為政府的能源紓困補貼提供指導。2022年，該計劃為工商客戶提供15,624多個延緩繳費計劃和2,490多項繳費計劃。
此外，EnergyAustralia 聯合多個組織協助客戶應對財務困難及提高能源效益。EnergyAustralia 是「The One Stop One Story Hub Partnership」的成員，該組織的目的是幫助遭遇家庭暴力或財務困難的客戶尋找及配對相關支援計劃，且無需反覆贅述其遭遇和境況。EnergyAustralia 自2022年5月成為合作夥伴以來，已經為109名客戶提供協助。EnergyAustralia 亦與Uniting Energy Audits合作，透過家訪或電話審查為客戶提供節能資訊。該組織還提供轉介其他支援服務及遞交政府資助申請等額外支援。EnergyAustralia還與Good Guys合作開展電器更新計劃，提供新電器來替換舊電器。
查閱EnergyAustralia的紓困政策（只備英文版）詳細了解EnergyAustralia於新冠病毒疫情期間提供的援助 （只備英文版）複製連結連結已複製
集團致力推動促進社區健康、堅韌能力及可持續發展的短期及長期社區計劃。為貫徹有關社區溝通聯繫的《中電集團社區活動、贊助及捐贈政策》，公司致力：
支持切合社區需要和期望，及符合當地文化、傳統和價值觀的項目或計劃；
支持具有系統化管理模式及訂立明確目標和預期成果的項目或計劃；
與具有良好信譽的國際、國家、地區和地方社區組織、非政府組織和慈善機構建立長期合作夥伴關係；
支持中電員工可以共同參與的項目或計劃；及
定期為所支持的項目進行成效和影響評估。
中電的社區投資策略以《中電集團社區活動、贊助及捐贈政策》為指引。該政策制定在各業務單位和部門開展社區活動的原則和方向。該政策連同公司的企業管治和內部監控措施以及統一的網上匯報平台，旨在促進以貫徹具透明度的方式評估、設計、審視及匯報中電的社區活動，確保資源得到有效調配，適時滿足社區的需要。
該策略專注於四個重點範疇：社群福祉、環境、教育及發展，以及文化藝術。各業務單位根據當地情況和社區的需求實施策略
集團每三年檢討《中電集團社區活動、贊助及捐贈政策》一次，確保政策配合公司發展和外圍環境變化。
為評估社區活動對社會的效益，中電對不同的社會經濟影響評估工具進行分析比較，並採用最合適的方式來評估中電社區活動的成效。
中電設有一個統一的網上匯報平台，用於檢討和匯報社區活動。該平台旨在通過整合活動範疇、夥伴、開支、受惠人士、義工服務時數及影響等方面的資料，提升集團社區活動的整體成效和效率。
GRI 參考：201-1, 203-1, 203-2,413-1
2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | |
|---|---|---|---|---|---|
直接受惠⼈⼠總數 | 1,305,000+ | 1,580,000+ | 918,000+ | 615,000+ | 730,000+ |
受惠機構總數1 | 280 | 232 | 263 | 401 | 434 |
2022年，隨著部分地區放寬防疫措施，義工服務時數及社區計劃項目顯著增加。中電用作慈善及其他社區用途的捐贈減至一千萬港元。集團按主題及地區劃分的社區開支概要載於以下圖表。
2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | |
|---|---|---|---|---|---|
作慈善及其他⽤途的捐贈（百萬港元）1 | 10.02 | 15.09 | 27.00 | 20.98 | 18.31 |
義⼯服務時數（⼩時）1 | 19,329 | 16,541 | 10,973 | 20,015 | 23,661 |
已推⾏項⽬（數⽬） | 481 | 443 | 468 | 663 | 695 |
2022年，EnergyAustralia 的「Workplace Giving」計劃繼續順利進行，僱員捐贈總額達到380,000澳元。籌集的款項將捐贈予九個慈善合作夥伴，他們致力於癌症研究、流浪人群、精神健康及教育領域。
雅洛恩發電廠的員工選擇位於維多利亞州拉特羅布河谷的The People’s Kitchen作為新的慈善合作夥伴之一。 該計劃中的義工會烹飪食物給食用不安全食品的社區人士。
合作的首年，EnergyAustralia 的僱員向The People’s Kitchen捐款超過20,000澳元（108,467 港元），並由EnergyAustralia作出配對捐款。 在「Workplace Giving」計劃的大力支持下，The People’s Kitchen得以擴大營運規模，為飢餓的大眾烹製更多餐膳。
請閱讀更多關於EnergyAustralia於當地的社區計劃（只備英文版）請參閱年報以了解各業務單位的社區計劃詳情複製連結連結已複製
GRI 參考：416-1, 416-2
集團的 HSE 管理系統標準已就管理集團業務的安全風險制定總體方針，公司亦承擔確保公眾（包括在中電電纜附近工作或生活的人士）健康與安全的責任。
中電在香港營運輸配電網絡，並於中國深圳及印度東北部包括阿薩姆邦(Assam)、哈里亞納邦(Nagal)及曼尼普爾邦(Manipur)營運輸電網絡。在輸配電纜附近進行工程，可能引發安全憂慮。在香港及中國內地，中電會定期巡查工地、提供電纜線路圖，並為道路工程的承建商及工地管理人員舉行安全講座， 以提高所有工地人員在電纜附近進行任何工程的安全意識。
另一個備受關注的公眾健康議題是電力系統產生的電磁場。中電的供電設備完全符合國際非電離輻射防護委員會(ICNIRP)發出的指引。中電集團與香港政府機電工程署合作，定期對供電設備進行電磁場測量。所量度的結果顯示電磁場水平均遠低於指引的限值。
為顧客的健康與安全著想，中華電力在香港供電地區的適中位置設立客戶服務中心，為顧客提供有關產品安全及節能產品的資訊、節能貼士等，以及處理與電力賬戶相關事宜。2022年，中電在香港並無發生中電產品影響客戶健康及安全的任何可呈報個案。
為輸電塔貫徹適當的健康、安全和環境管理實務，對於確保公眾安全非常重要。
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SASB 參考：IF-EU-540a.2
確保兩座核電站安全、穩定運行，始終是重中之重。縱深防禦原則 應用廣泛，包括電站設計、選址、營運、輻射防護、環境監測及應急準備，同時亦採用「最低合理可行」(ALARA)的安全原則，確保穩健的輻射防護。
多年來，兩座核電站都取得良好的安全表現。此成就全憑：
在運行過程中應用國際最佳做法，包括國際原子能機構(IAEA)核安全標準；
建立訓練有素的合資格團隊；
執行行之有效的安全常規及程序；及
進行全面的風險分析及緩解措施。
大亞灣核電站遵循有關核廢物管理的國家政策及國際慣例。該核電站將所產生的乏燃料存放在專用的貯存設施內。
燃料循環後端管理是在電站貯存若干年後，交由中國內地政府認可的服務商進行再處理。服務商受國家核安全局監管，而其對環境的影響則由國家生態環境部監察。中國內地對乏燃料的再處理政策與歐洲多國相若。
作為大亞灣核電站的參股股東，中電無法就核燃料循環在中國內地的後端管理，包括規劃中的再處理廠的現狀作報告。
核電站收集低至中度放射性的固體核廢物，並暫時封存在專用貯存設施內，同時採取保安措施，防止有人未經授權進入。核廢物將被運往由服務商運作的最終核廢物貯存場，並以在美國、法國及英國常用的淺層埋設方法處理處置。該核廢物貯存場的運作受國家核監管機構按相關核安全規例進行監管。
按照操作守則，核電站營運者密切監測及管理員工集體和個人所吸收的輻射水平。員工所吸收的輻射劑量，主要來自核電機組按計劃進行的換料大修過程（大部分工作於核電機組內進行）。輻射劑量水平一般取決於機組計劃了的大修次數，有關工作需要在輻射控制區內進行檢查及維修活動。
現場培訓學校為核電站提供有關操作程序的專業培訓，旨在提升核安全水平及有系統性地避免人為錯誤。核電站實行五年一次重新認證資格的機制，確保操作員營運核電廠的專業水準和能力。
大亞灣核電站按照良好的營運做法，並根據相關法律法規的規定，為其日後相關的退役費用撥備。
GRI 參考：306-3 (2016), 306-1, 306-2, 306-3
2022年內錄得的平均輻射劑量為每人每年低於0.4 毫希。相比之下，香港居民每人每年吸收來自自然環境的背景輻射劑量為2.4 毫希。
下圖顯示過去幾年大亞灣核電站產生的乏燃料及低至中度放射性核廢物的數量。這兩類廢物的數量與每年的計劃換料大修次數有關。
2022年，大亞灣核電站進行了兩次計劃換料大修，因此產生的乏燃料總量亦與預期相符。
