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個案研究

2019

澳洲監管格局的變化

在 2019 年,澳洲的電力零售監管發生了重大變化。 2019 年 7 月 1 日,標準市場電價和維多利亞省標準電價同時推出,實際上把零售電價設限於較低水平。

EnergyAustralia 遵守協定,調低約 173,000 名客戶的電費(佔總電力銷售零售的客戶 10%)至新定的電價。

EnergyAustralia 視今次改革為契機,推出一籃子簡單又較廉宜的新服務予現有和新客戶。

  • 年 11 月,維多利亞省負責檢討供電成本的獨立監管機構宣布,2020 年家庭和企業的標準電價將平均上調 7.8%。經評估後,EnergyAustralia 決定由 2020 年 1 月 27 日起,將省內大部分客戶的電價上調,幅度與維多利亞省標準電價升幅相若。

  • 年 11 月,澳洲能源監管局對 EnergyAustralia 提出訴訟,指其涉嫌違反經濟困難戶截電規則,涉及八名客戶。於本報告付印之時,這些訴訟仍在進行中。

澳洲能源監管局亦向 EnergyAustralia 發出四項違規罰款通知,指其違反要取得客戶明確知情同意的規定,涉及四名客戶,合計罰款 80,000 澳元。另外, 由 EnergyAustralia 未能及時派電錶協調員處理電錶裝置故障,接獲四項違規罰款通知,合計罰款 80,000 澳元。

與此同時,EnergyAustralia 向澳洲能源監管局匯報數宗有關為需要維生儀器的客戶登記的個案。

EnergyAustralia 將全力配合監管機構,並致力改進各範疇的合規情況。

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