中電深明有責任滿足持份者對企業應該在社會扮演積極角色而不斷轉變的期望，包括在減碳過程中發揮領導作用、投資綠色能源方案以推動社會電氣化，以及對ESG表現開誠布公。照顧環境的工作包括積極管理中電對大自然的依賴與影響。員工及供應商的福祉是另一重點。集團了解到確保價值鏈的運作合乎人權實務的重要性，以及支援受燃煤電廠關閉影響的僱員及社群。
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長久以來，中電一直透過廣泛的社群聯繫及投資計劃，為本地社群服務，其中包括向有需要人士及社群提供電費補助等財務援助，以及持續支持受到燃煤電廠關閉及能源系統其他結構性變化所影響的社群。
2023 年，中華電力透過一系列支援措施，為低收入家庭提供進一步援助。「中電燃料費資助計劃」撥款1.1億港元，為15萬個基層家庭（包括5萬個劏房戶）提供資助，以紓緩因燃料成本上漲引致的電費開支壓力。這項資助是 「中電社區節能基金」於2023年撥出逾2億港元推出多項社區支援計劃中的一部分。其他舉措包括斥資2,000萬港元，為居於過渡性房屋的家庭提供節能電器津貼，以及斥資500萬港元為劏房住戶重鋪電線，以便安裝獨立電錶。
中電對社群的承諾，也體現於我們確保公正能源轉型的方針。EnergyAustralia已為將於2028年中關閉的雅洛恩電廠制定了明確的路線，通知期長達七年，以便為員工及當地社群提供周全的規劃和支援工作。我們為員工提供再就業計劃，並一直聯繫當地社群共同構想廠址的未來發展。EnergyAustralia正與當地一個非政府機構和多個政府團體合作進行復原工作，計劃將電廠的煤礦場改建成休閒中心，並開闢湖泊、原生叢林和步行道，以重振該社群的社會和經濟活力，同時保育當地文化遺產。
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中電致力以負責任、安全及合乎道德的方式採購勞動力、產品及服務，並深明集團有責任消除其供應鏈中一切形式的現代奴隸制及勞工剝削。
