近年，能源穩定性及可靠度因地緣政局不明朗及供應鏈受阻而受到影響。燃料價格上漲導致電廠減少發電，增加了中電及其客戶的成本。集團必須在兩個既重要但時而相互矛盾的目標之間取得平衡，一方面為客戶提供可靠且價格合理的能源，同時須繼續推進減碳目標。
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儘管客戶對技術和可持續發展的期望持續轉變，他們對高效、可靠和價格合理的能源供應需求始終如一。短期而言，中電致力減輕目前全球能源危機對消費物價的影響，並在維持可靠供電的同時，長遠加快能源轉型。
在現行管制計劃協議下，中華電力與香港政府著力合作推動可再生能源，並於2018年推出「可再生能源上網電價」計劃（「上網電價」計劃）。計劃適用於由太陽能及風能發電系統所生產而發電容量不多於1兆瓦的電力。根據計劃，當獲批的可再生能源系統成功接駁至中華電力的電網後，中華電力將購買該系統所生產的電力。中華電力會為客戶裝設智能電錶，以記錄可再生能源系統的發電量，並以每度電2.5港元至4港元的上網電價價格計算。截至2023年底，成功獲審批的可再生能源總發電容量為376兆瓦，相當於89,700個中華電力住宅用戶一年的用電量。「上網電價」計劃提供具吸引力的回報誘因，鼓勵住宅客戶採用可再生能源。
為確保供電可靠度，尤其是在極端天氣狀況下，中華電力持續評估並改善其應急準備程序。中華電力實施協調系統及颱風應對機制，並定期進行處理極端天氣事件的演習。其中一項措施是加固400千伏特電塔結構和基座，以抵禦超強颱風每小時高達300公里的陣風風力。
中華電力亦實施了一套緊急復電系統，可在電塔損壞時快速建造臨時電塔，將復電所需的時間縮短至兩個星期。此外，針對易受水浸影響的變電站及配電站，中華電力優化防禦措施，務求減低水浸影響。
上述措施改善公司的供電故障檢測能力，並縮短維修時間。中華電力透過不同的渠道發放資訊，以確保與客戶及持份者保持緊密溝通，同時提供網上表格，方便客戶通報停電。
