個案研究

2025

VoltAI — 中電自家研發的生成式人工智能平台

VoltAI 是中電自家開發、以人工智能驅動的智能助理平台，旨在協助員工以更高效、更迅速及更安全的方式工作。除了提升生產力外，VoltAI 亦是中電推動更宏大的人工智能發展藍圖的重要起點。該平台提供先進的人工智能模型、可重用的人工智能元件，配合由內部專家組成的支援團隊，讓業務單位能迅速探索、測試及擴展創新方案，推動具實質業務效益的成果。

現狀

• 隨着生成式人工智能工具（如ChatGPT、Grok 及 DeepSeek）日益普及，中電員工已越來越多在日常工作中採用公開人工智能平台。這一趨勢也帶來了數據安全方面的風險，原因在於不少用戶對有關平台的潛在安全漏洞缺乏認知。
• 人工智能工具的迅速增長導致解決方案各自為政，從而帶來標準不一致、工作重複，以及對單一方案產生依賴的風險。

解決方案

中電的策略是培育具備能力的內部專才，在外部方案被證實不可行的情況下，能夠開發具可擴展性及安全性的人工智能解決方案，以配合業務需要。為支援這些解決方案，中電數碼部推出了內部人工智能平台 VoltAI，並配備相關工具支援。VoltAI 在中電的受控環境內，提供對主流大型語言模型（LLMs）的安全、靈活及免授權使用。其主要功能包括：

• 整合多個業界領先的LLMs的統一對話介面，方便用戶在不同模型之間靈活切換。
• 提供文件翻譯及日常業務需要的翻譯代理功能。
• 透過集中化的知識管理，協助整理及管理公司資訊。
• 企業級安全防護，確保所有數據均保留並存放於中電的內部環境之中。

VoltAI 在三個月內完成構建並擴展，其設計重點放在安全性及提供度身訂造的業務解決方案，例如為特定部門開發專屬聊天機械人。該平台正賦能員工以安全及有效的方式探索及部署人工智能，並為中電的數碼策略提供有力支援。

成果與影響

• VoltAI 已迅速成為中電數碼策略的重要基石，目前已有約一半員工使用該平台。透過提供內部LLM功能，中電成功將數據安全風險降低約 30%，並進一步加強內部政策的合規性。
• 員工廣泛使用VoltAI進行翻譯並積極運用其對話功能，令全公司的生產力有所提升。透過在內部開發先進的人工智能解決方案，中電減少了對外部平台的依賴，加快了切合業務需要的應用場景落地，並充分發揮集團深厚的企業知識。透過VoltAI，中電亦推動負責任的人工智能應用，賦能員工在安全的環境下進行探索與創新，進一步鞏固公司作為香港早期採用人工智能企業的地位。