中電深明其履行不斷演變的持份者期望的義務，這些期望圍繞企業在社會中應發揮的正面作用。這包括在減碳願景方面展現領導力、投資具合理成本及高韌性的能源基建，以及透過營運活動發揮正面的社會影響力，其中包括支援在能源轉型過程中受影響的員工及社群。
中華電力於「中電社區節能基金」撥款 2億4千萬港元，推行一系列社區支援 計劃
中電捐出1,050萬港元，支援受大埔火災影響的居民及殉職消防員家屬；並運用電能專業提供即時及切實的協助
中電致力透過提供可負擔的能源、針對性的資助計劃及創新的社區項目，支援香港及澳洲的社區發展。主要措施包括「中電社區節能基金」，重點支援弱勢社群、推動全民減碳、提升能源效益，並促進經濟復甦。社區投資範疇涵蓋福祉、教育、環境及藝術，於2025年惠及超過938,000名人士。
中電在應對十一月發生的大埔致命火災時，迅速且富同理心地採取行動，充分展現其對提升社區抗逆能力的一貫承諾。該宗火災對居民造成深遠影響，公司向「大埔宏福苑援助基金」捐款1,000萬港元，並向「消防處福利基金」捐款50萬港元，同時中電義工隊亦主動參與
提供支援。為減輕受影響家庭的即時負擔，中電豁免了11月份的電費，安排退還電力賬戶按金，並設立受災客戶支援專線，以提供關顧與支援。
有鑑於災後復原所需的不僅是財政支援，中電亦向暫住臨時庇護中心的居民安排流動電源及充電器，並向入住過渡性房屋的家庭提供小型家電。中電智能生活@大埔亦設立特別服務站，免費為住戶提供茶點、電話充電設施，以及電腦和上網服務，充分體現中電在社區有需要時與市民同行的承諾，致力為社群解決燃眉之急。
符合持份者期望的商業活動能惠及客戶、供應商及當地社區。中電透過聚焦於教育、婦女賦權、社會包容、多元文化及能源貧窮，提升當地社區的福祉，並支持社會及經濟發展。中電集團在建設具韌性能源基建方面擁有專業知識，協助社區適應氣候變遷，確保能源的可靠性與可持續性。反之，若未能為受燃煤電廠關閉影響的員工提供公平轉型，可能對員工、其家庭及社區造成經濟、健康及社會層面的負面影響。
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