返回

重要主題

建設「新世代的公用事業」

2020年,新冠病毒疫情拖慢了全球的發展步伐,並在多方面加劇貧富差距。疫情帶來直接和慘重的人命傷亡和經濟損失,而其揭示的經濟脆弱性和社會分化對社會和企業可能會造成深遠影響。

GRI 參考:102-44, 102-47

據聯合國開發計劃署觀察所得,世界各地在教育、衛生和生活水平方面出現了不同程度的倒退,但與此同時,數碼技術的應用速度明顯加快,尤其是在商業領域

儘管挑戰重重,中電仍繼續邁向成為「新世代的公用事業」。2020年,集團達致《氣候願景2050》中2020年的減碳目標,並展開了收緊減碳目標的檢討工作。經加強的數據分析能力和數碼創新,有助集團把新的產品和服務融入其業務及向客戶提供的服務中。為配合上述轉變,中電繼續致力成為一家建立靈活、共融和可持續團隊的機構。

中電的業務策略植根於良好的管治能力,並致力為股東創造長遠價值。掌握大趨勢,並為影響當前與未來社會經濟及科技的重要主題作好準備至關重要。此外,公司多年前已制定了完善的危機規劃,有助公司應對各種不確定因素。因此,面對2020年不明朗的環境,對中電集團業務構成影響的重要主題依然適用,並與當前形勢環環相扣。集團於2020年進行的重要性評估程序亦確認了這一點。

迅速應變的能力是中電抗逆能力的另一關鍵。中電將戒備狀態提升至「緊急」級別,並實施傳染病應變計劃,至今已超過一年。編製本報告時,集團仍維持同一級別。在這反覆多變的時間,我們積累了大量的經驗了解如何既能繼續營運、為客戶提供卓越服務,又能確保員工安全。與此同時,疫情期間,與客戶的直接交流需要減少,中電改善了數碼溝通渠道,使其更容易使用,以免有客戶無法使用標準服務。

透過不斷完善的一系列漸進式的應對措施,員工在工作時可獲得最佳的保護。這些措施尚在進行中,其中包括在家工作、限制聚集規模、提高安全意識、自我隔離和匯報、減少外出公幹、提供專家認可的健康和衛生建議等。一如既往,關鍵在於定期向所有員工提供適時、適當且可靠的資訊,提出合理的措施和抗疫知識,給予員工信心。

中電深明,維持業務可靠的重要性,且不能只顧自身的發展。為應對當前新冠病毒疫情引發的危機,公司一直透過提供醫療用品和其他衛生產品支持當地社區,並在困難時期向零售商戶和弱勢客戶提供援助。

以下章節將探討這些重要主題在當前挑戰下與公司價值的關係,其重要性在過去一年如何及何以轉變,以及中電如何應對這些挑戰。有關中電如何利用財務、製造、智慧、人力、社會與關係以及自然資本應對有關的挑戰和機遇,請參閱年報中的「資本」章節。

Strategy expanded

回到頂部