自2020年1月起，中電針對各個業務所在地區和營運地點推行特定的抗疫計劃，包括實施出入管制以確保業務可持續營運，以及居家工作、彈性上班時間和減少非必要工序等特別工作安排。中電又為員工提供所需的防護裝備、於營運地點加強清潔和體温檢測、為所有員工提供身心健康的支援與協助，並給予員工特別假期配合自我隔離、照顧親人和與家人團聚的需要。中電並持續主動與員工及其家人保持溝通。

公司欣然宣布，2020年乃自2015年起員工和承辦商均沒有錄得工人喪生的第一年。團隊與全體員工和承辦商參與探討以創新方式促進及加快健康和安全優先事項，重點關注概率低但後果嚴重的事故。全球高風險行業的往績顯示，災難性事故發生後，促進健康和安全方面的改善措施將會逐漸減少。在這些高風險的工作場所中，員工須時刻保持警惕，要緊記不能疏忽及鬆懈。因此，中電一直尋求各種方法，讓團隊可在健康和安全方面時刻保持意識並參與其中。

與2019年的表現相比，若干關鍵指標在2020年均有明顯改善。改善了的滯後指標包括：死亡人數、總損失工時工傷事故（LTI）、因傷而工作能力受限的個案（RWI）、接受治療個案（MTI）及急救處理工傷事件（FAI）。從2019年到2020年，最顯著的分別是大型項目的傷亡降低了，但需要注意的是大型項目工作亦有所減少。隨著2021年大型項目將會回升，這將成為集團的關注焦點。

中電對集團的成績表示肯定，但明白這還並不足夠。公司會不斷努力，減少工作中發生嚴重傷害的風險。

個案研究

表揚中電中國在新冠病毒疫情期間對僱員的支持

2020年，新冠病毒疫情肆虐全球。中電中國實施一系列全面措施，保障員工及家屬的身心健康，確保持續安全可靠的業務營運。

2020年初，新冠病毒疫情的爆發首先影響中電中國的業務。為應對新冠病毒疫情，許多僱員需要長期留守偏遠地區。為鼓勵及支持員工保持健康及安全，中電中國的管理層透過信件及影片向員工傳達支援信息，並在可行情況下走訪當地處所，派發防疫包，並在健康事宜上組織管理層與員工之間的對話。

2020年5月，中電中國推出「工作與生活指導計劃」，為員工提供有關身體、心理、社會及財務健康議題的培訓和資源，並為管理人員提供有關領導能力及改革管理的額外資源。計劃亦為員工及其直系親屬提供有關工作及個人難題的輔導及諮詢服務。自措施推行以來，公司收到非常正面的回饋，員工分享表示獲得及時和專業的輔導支援，協助他們解決難題。在疫情防控的常態下，中電中國致力促進企業可持續發展及員工的健康管理，有關工作得到了外界認可。中電中國在「2020人民職場健康管理論壇」上榮獲「健康管理創新案例」的國家級獎項。

人力資源部（中國）經理王鵬代表中電接受「健康管理創新案例」獎項。

截至2020年底，中電共有8,060名全職及兼職僱員（2019年為7,960名），其中3,910名受聘於香港受規管電力業務、417名受聘於香港非受規管電力相關業務、609名受聘於中國內地、2,762名受聘於印度、東南亞、台灣及澳洲的業務，餘下362名則受聘於中電控股在香港的業務。截至2020年12月31日止的年度薪酬支出總額為6,383百萬港元，其中包括退休福利開支606百萬港元，而2019年的薪酬支出總額為6,054百萬港元，包括退休福利開支593百萬港元。

截至2020年底，中電僱用了逾17,000名相等於以全職估算的僱員和承辦商員工。由承辦商提供的勞動力在2020年維持在2019年相若的水平，反映大型工程項目持續進行及澳洲主要維修停運的影響；而隨著首台全新的燃氣發電機組（D1機組）在2020年中竣工及投產，香港的承辦商工作較2019年減少。香港推行了對臨時人力供應的常規統計，以加強管理和改善使用。逾30個主要承辦商參加了中電舉辦的論壇，分享最佳實務，並向同業宣揚良好的僱傭守則。

按地區劃分的僱員及承辦商員工數目

中電首要的工作仍然是要投放資源，培訓擁有專業技術的工程師及技術人員，以應付能源轉型及未來的技術人才短缺問題。

2020年，中電在香港推出一系列全新和經改革的發展計劃，對象為見習工程師和初入行至有一定年資的工程師，集中培訓有管理及技術能力的年輕工程師，為他們在未來擔任管理職務做好準備。這些計劃針對處於不同事業階段的員工，逐步培養他們在技術、創新、項目、商業和變革領導方面的技能，並透過安排他們在中國內地和其他地區工作，讓他們有更多機會接觸不同文化。

32名見習工程師和 27名未來領袖計劃的見習管理人員於2020年開始參與有關計劃。此外，16名具潛質的工程師順利完成跨部門工程人員培訓計劃。中電繼續加強投放資源於創新、重要項目、業務發展，以及能源轉型相關業務，在2020年招聘了32名高級員工擔任要職。中電亦更新集團的招聘網站，希望吸引更多有志者把握能源轉型帶來的全新發展機會。

中電更新了為企業管理人員而設的行政人員培訓計劃，幫助他們發展在複雜的社會及政治環境中帶領公司轉型所需的技能。該計劃結合領導能力、能源轉型和模擬商業情境訓練元素，由中電與國際管理發展學院（IMD）、École Polytechnique Fédérale de Lausanne（EPFL）及Tilt Global合辦。

為迎接大灣區發展帶來的機遇，中電於2020年繼續為員工提供跨文化培訓機會，例如由清華大學經濟管理學院及毅偉商學院等機構開辦的關於國情、企業領導能力及管理的網上課程。超過70名專業和管理人員於2020年參加了有關計劃。此外，香港和中國內地的員工繼續參與跨境借調安排。

有見應屆畢業生在疫情期間所面對的挑戰，中電招聘了59名畢業生在香港實習，累積工作經驗，其中一半實習職位與環境工作相關。中電於2020年為香港的大學和職業培訓學院畢業生提供的就業機會，較2019年增加逾倍。

中電僱員在2020年平均參加了42.5小時由公司及外界舉辦的培訓課程和發展計劃，而2019年為40.1小時，反映集團高度重視提供健康安全、營運及合規方面的關鍵培訓工作，並盡可能改用網上方式授課。

僱員培訓

個案研究

表揚中華電力培育工程人才的努力

中華電力非常重視人才發展和技能傳授，致力培養人才，以滿足香港能源行業的需求。

向學員提供模擬培訓，以提升其實踐經驗。

中電在多於半個世紀前在香港成立的第一所企業培訓學校，現已轉型為中電專才學院（CLPPLI），並以培育各級工程人才為宗旨，包括技術人員及經驗豐富的合資格工程師。中電專才學院的「見習技術員計劃」支援年輕人發展有關發電及供電網絡相關建造、運作及保養的技術技能，以及全人發展，讓他們在變化無間的行業中取得成功。應用虛擬、擴增及混合實境等技術，配合崗位輪調，加強實踐技能的培訓。

2020年，中電專才學院的努力得到香港管理專業協會的認可，獲頒獎項包括「最佳職業發展」（Best in Career Development）和「卓越技術員職業發展」（Excellence in Technician Trainee Career Development）。學院中兩名導師亦贏得「最佳新晉導師」獎項（Outstanding New Trainer Award）。另有兩名僱員取得備受業界肯定的學徒獎項，分別為「尤德爵士紀念基金傑出學徒獎」和「職業訓練局傑出學徒」，其中一名得獎者為中華電力首名女學徒。

個案研究

加快提升未來領袖的發展

中電的人才發展計劃為未來領袖做好準備，以支持業務轉型和增長。

中電的人才發展計劃旨在為領袖提供應對未來策略挑戰所需的技能和經驗，並協助中電成為「新世代的公用事業」。透過擔任具挑戰性的崗位、輔導及師友指導支援、系統式培訓以及到訪中電在中國內地及其他地區業務，一眾學員能發展技術、創新、項目管理、商業及改革的領導才能。

中電鼓勵具潛質的員工在不同的業務單位及集團之間調配工作，以獲取不同文化的經驗，並接觸各種技術、業務模式和監管環境。人才計劃的參與者在智能電網、創新、採購、內部審核、印度和中國內地的可再生能源項目以及大型建設項目方面均積累了不同經驗。

黃夢真為人才計劃參與者及中電的香港海上液化天然氣接收站項目流程工程師。

中電已為集團制定多項性別多元目標，以配合聯合國的可持續發展目標，尤其是就第 8 項可持續發展目標 — 體面工作和經濟增長作出承諾。2020年，各職級的女性員工比例與上年度相若或有所增加。女性管理層職位的百分比增加至27.3% ，女性員工佔工程人員比例則增加至11.5%。這反映集團在吸納和培育女性員工方面的承諾和努力，以及對建立多元共融工作環境的重視。

提高女性參與「見習工程師計劃」的比例、確保培訓計劃有相當比例的女性員工參加，以及挽留有經驗的女性員工，均是集團的重點工作。

2020年，中電訂下長遠目標，希望日後香港的「見習工程師計劃」所招募的畢業生能達致性別平衡（2020年女性比例為19%），以改善女性在營運專業及管理崗位比例偏低的情況。2020年，集團繼續致力培育女性人才，措施包括在香港為40多名工程系女學生提供師友計劃，讓她們有機會了解中電的營運，為踏入職場作準備；另外又舉辦一年一度的集團女工程師交流活動，有26名來自集團各業務地區的女工程師參加；也在印度成立地區多元共融理事會（Diversity and Inclusion Council）。至今，已有七名女性工程師從師友計劃晉身中電的「見習工程師計劃」。

共融精神是進步的動力。有見及此，EnergyAustralia 制定了「性別認同」指引並成立新的LGBTIQ+社區群體，獲得「2020年澳洲工作間平等指數大獎」（2020 Australian Workplace Equality Index Awards）肯定。EnergyAustralia 的全面性別確認指引包含有關性別、性別確認的資料，以及為管理層及員工提供支援及指導，從而支援正在經歷轉變的僱員。

中電的香港業務在2018年獲認證為「公平薪酬僱主」後，跟進評估於2020年進行，並再次獲得認證資格。

個案研究

透過師友交流鼓勵女性工程師

導師與學員參加檢討工作坊，共同完成一項團隊建立的任務，檢討指導進度，規劃未來的發展方向。

中電指導女工程系學生，以加強其人才梯隊，並支持香港工程專業的發展。

中電自2015年推行師友計劃，讓香港本地大學的女工程系學生有機會了解工程專業及增加在電力行業的認識，並推廣中電成為女性工程師的首選僱主。迄今為止，已有超過230名女性以學員和導師的身份參加計劃，其中超過80%的學員表示對工程事業的興趣有所增加。

2017/18及2018/19年度計劃的學員譚舜瑋和呂曉霖，在大學畢業後均加入中電，成為2020年見習工程師的一分子。在師友計劃中，譚舜瑋和呂曉霖透過分享會和參觀中電資產，開拓了她們的眼界。目前，她們正在不同的業務部進行職位輪調，以培養其技術知識和領導能力。譚舜瑋分享：「中電專才學院為畢業生提供技術和溝通技能的培訓，並提供將知識付諸實踐的機會。導師不只關心我所學的知識，更關心我的整體學習和進度。我在中電可以精益求精，大有作為。」

集團正制定行動計劃，目的是提升員工技能並賦予更多自主能力，讓他們能夠快速應對不斷轉變的客戶需求，並實現突破性的進步，中電同時提供有利促進合作的實體及虛擬工作環境，並幫助員工掌握運用新科技。展望未來，中電將加快推進企業文化的改變，鼓勵創意並推崇敢於嘗試、勇於承擔的精神，同時協助員工適應機構架構及運作流程的轉變。

自2019年初中電推出設計思維培訓課程以來，已有逾 3,900名香港僱員參加。設計思維課程旨在培育以人為本的創新文化，從用家角度出發，為產品及服務開發提供實用的解決方案。員工現已開始在工作上應用設計思維，範圍涵蓋數碼轉型、生產力、安全及客戶服務。

中電亦在香港和澳洲推行更靈活的團隊架構及工作環境，以鼓勵員工加強合作及提高決策效率。新冠病毒疫情令中電加快推進數碼轉型和採用新的工作模式，以工具和政策支援遙距辦公和彈性工作。

2020年，30多名員工獲得數據分析的專業認證。他們以全新角度和精闢方法，利用科技和數據提升分析能力，有助改善客戶體驗和保持卓越營運。年內，集團擴大了數據分析培訓的規模，超過300名員工完成多個課程，內容涵蓋入門基礎以至高級分析技能。

個案研究

在EnergyAustralia中展現新世代的靈活企業

靈活的工作環境是中電的理念，有助公司吸引並挽留多元化的團隊，亦配合工作環境數碼化的進程。

2020年，EnergyAustralia 試行嶄新的靈活工作環境措施—「活力工作」計劃（Energise），為僱員提供更多彈性休假選項，包括自行選擇公眾假期、提供兩天「充電假期」，並取消強制關閉辦公室的安排。

在試驗成功後，EnergyAustralia發現為團隊提供靈活的工作方式、時間和地點，有助重新設計工作架構。「活力工作」計劃於11月重新推行，提供以團隊為本的彈性工作模式。在這種方法下，主管人員可自行決策，以平衡業務需求及團隊內個別員工的需要。因應照顧不同客戶及各持份者的業務需要，各團隊將根據指引原則制定其「活力工作」計劃，以靈活模式工作。

EnergyAustralia的「活力工作」項目（Energise）讓團隊制定有效的靈活工作計畫。

2020年， 中電在香港、中國內地和EnergyAustralia對員工進行意見調查，獲員工踴躍回應。而員工投入度分數也有所提高。中電仍需加緊努力建立企業文化以支持集團轉型成為「新世代的公用事業」，而集團過去三年取得的進展足以證明所採取的措施成效顯著。

繼五年內三次勇奪國際人力資源機構Randstad頒發的「香港最具吸引力僱主」殊榮，中華電力於本年躋身Randstad名人堂，成為2019年全球最具吸引力的12名僱主之一。

透過在香港推行的「健康發展計劃」，以及在印度、 中國內地和澳洲實施的類似計劃，中電投放資源和提供培訓，促進員工在身心健康、財務穩健和社會福祉的長遠發展，以及應對疫情帶來的額外壓力和挑戰。

中電提供精神健康急救培訓、如何在抗疫 期間保持精神健康的網上課程，並為300多名管理人員提供處理職場精神健康和情緒問題的培訓。中電獲精神健康諮詢委員會及香港衛生署認可為「精神健康友善卓越機構」，以表揚集團推廣精神健康意識及提升員工抗逆能力不遺餘力。此外，中電在香港為有長期傷患或疾病的員工加強支援，提供個人化的復康支援，協助他們恢復健康並重投工作。

中電繼續透過其「房屋貸款計劃」，為首次置業的香港僱員提供財務援助，協助他們解決置業難題。計劃自2019年初推出以來，已資助了74名員工。公司亦加大力度支持員工進修學位課程。

中華電力分別於2019、2018及2016年，於Randstad舉辦的僱主品牌調查獲公眾評選為香港最具吸引力僱主，更是首間榮獲2019年全球十二大最具吸引力僱主之一的香港機構，並於2020至2021年成為Randstad「名人堂」成員。

中電在亞太區有數百個營運地點，確保所有為公司工作的人員都得到安全保障、公平對待和尊重，是中電的核心信念，亦是集團長遠成功的基石。集團制定的人力資源政策和程序，旨在確保中電符合業務市場的所有法律和法規，範疇包括補償及解僱、招聘及晉升、工時、休息時間、平等機會、多元化、反歧視及騷擾，以及其他福利等。一旦知悉任何懷疑違規情況或事宜，中電會即時調查和跟進，又會透過獨立審計主動識別任何違規風險及採取補救措施。

除了守法循規外，中電亦認同有責任根據國際原則、準則及法律規定在工作間尊重人權。2020年，中電更新了《價值觀架構》，在中電業務的背景下，以尊重一切國際公認人權為核心信念，並將此信念融入對持份者的承諾中，實踐中電秉承其良好價值。

中電已簽署加入世界可持續發展工商理事會「企業領袖人權行動號召」（Call to Action for Business Leadership on Human Rights）和香港勞工處的「好僱主約章」，承諾成為以僱員為本的僱主，並推行良好的人力資源管理措施。

集團繼續進行人權盡職審查，並檢討所有業務單位和香港部分承辦商對集團勞工準則的遵守情況，為逐步將中電準則納入採購規定奠下基礎。集團已掌握加強管控緊急和非緊急情況下工作時間的方法，並正在處理中。

中電所有業務禁止僱用童工或強迫勞工。集團已採取措施預防有關行為，包括在員工招募和履新程序中採取嚴謹的審查及監察措施，以及加強培訓提供人力資源服務的主要承辦商。2020年，中電並無發現任何業務或供應商有僱用童工、安排年輕工人從事危險工作，或僱用強迫或強制勞工的重大風險，亦無違反與童工和強迫勞工相關的法律和法規。

中電謹慎監控集團薪酬水平，以確保薪酬具競爭力，並按照個人表現及公司業績水平獎勵僱員。中電完全遵守各業務所在地與最低工資相關的法例，而實際上中電的薪酬及福利一般遠超當地法例規定。中電的香港業務在2018年獲認證為「公平薪酬僱主」後，跟進評估於2020年展開。評估再次確認中電的認證資格，亦認可了集團薪酬方案的市場競爭力，同時肯定中電在多方面的進展，包括為技術人員提供改善薪酬的機會，以鼓勵他們掌握多種技能，以及提高見習技術人員的職業地位和薪酬，以鼓勵他們投身電力行業。

集團定期檢視核心員工福利，確保有關福利切合需要及可持續。中電亦憑藉在提供可持續退休福利方面的努力，再次獲得香港強制性公積金計劃管理局頒發 「積金好僱主」和「積金供款電子化獎」榮譽，以及獲 《亞洲資產管理》雜誌評選的「最佳ORSO（職業退休） 計劃」獎項。