中電致力確保其控制範圍內的所有活動和營運不會對僱員、承辦商、客戶及公眾造成傷害。此目標涵蓋新項目的建造、營運以及退役。

2020年5月，中電推出全新的綜合HSSE政策。因此，集團正在更新其HSSE管理系統（HSSEMS）。

集團的HSSEMS協助履行中電的零傷害承諾以及執行全新的集團HSSE政策之要求。該管理系統根據一系列標準而制定，包括強制要求、指引及其他輔助工具。下圖顯示HSSEMS其核心要素及之間的關係。

HSSEMS核心要素及之間關係

HSSEMS的更新旨在：

• 建立以風險為本的HSSEMS，以實現HSSE政策所載的目標；

• 進一步表明中電HSSEMS標準中的強制要求；

• 使集團的地區業務機構能夠將HSSEMS標準融入其各自的業務計劃中；及

• 提倡及鼓勵執行符合國際標準的職業安健（ISO 45001）及環境管理標準（ISO 14001）。

更多有關中電如何管理安全與環境的詳情載於本報告相關章節。

更新HSSEMS的過渡工作仍在進行中，中電正著手根據以下四方面進行更新：

• 領導與承諾

• 策劃與支援

• 營運推動要素

• 監督、學習及改進

目標及指標

為支持安全營運，健康、安全及環境（HSE）改善策略設有明確的目標、方案、時間表、可量化的主要表現數據（KPIs）和合適的資源分配，其中包括提供足夠的HSSE專業人員和預算。

運作相關事宜責任

集團HSSE委員會由首席執行官擔任主席，對HSSE相關議題負有最高行政責任。集團營運領導團隊及全球HSE團隊特別注重提高整體的安全表現水平，每月召開會議以統籌、監督及分享整個集團在HSSE實務方面的知識和經驗。

集團亦設立多個HSSE委員會來聯繫營運層面的員工。這些委員會亦涉及項目合作夥伴和承辦商。HSSE專業人員協助推行整體的聯繫工作，並就HSSE事宜提供意見，而部門管理人員則負責以高水平的HSSE標準執行項目過程。

持續改進

集團制定並批准年度改進計劃，向各業務單位的員工和承辦商傳達。計劃遵循集團HSE改善策略的五大範疇。公司按協定時間表實施有關建議，並定期監察計劃流程。

營運責任層級

策略及程序

中電於2016年制定AMS 標準，目的是統一集團在資產管理方面的主要作業模式，以及確保集團按ISO 55000資產管理體系標準及ISO 31000風險管理標準，跟隨業界的最佳作業模式。

AMS 標準融入中電的健康、安全、保安及環境（HSSE）管理系統和項目管理管治系統（PMGS）標準，以管理資產的整個生命周期。

AMS 中的五個關鍵階段及十大資產管理元素如下圖所示。

中電資產管理系統概覽

監督跟進

中電已制定並實施一項內部非財務數據匯報和核證標準。中電採用專門設計的集團營運資訊系統（GOIS）來編製營運數據，其內置的數據批准序列、自動呈現和報告功能可加強數據治理。

在資產、地區和集團層面的相關人員須肩負遵守該標準的責任。

不斷改進

中電不斷發掘機會以提升集團各項資產的營運效率，此舉有助符合部分地區對排放及燃料效能所訂立日益嚴謹的法規。進行創新及完善，特別是運用數據分析所帶來的改善機會亦隨之增加。

在項目規劃階段的初步工作對確定資產在整個使用期內的營運效率或容量系數至關重要。大規模資產檢修的項目，均須在落實前接受嚴格的技術及財務審查。

發電資產

2020年的燃煤用量較2019年減少16.9%，主要原因是香港青山發電廠的燃煤用量減少，以及龍鼓灘發電廠對潔淨燃料燃氣的用量增加。2020年的燃氣消耗量增加25.7%，主要原因是龍鼓灘發電廠的燃氣用量增加。

中電按報告範疇所涵蓋的發電資產，匯報其年度營運表現。所用的表現指標包括可用系數、發電輸出量、熱效率及能源強度。

中電還一直鼓勵旗下資產推動業務創新，發掘營運發展潛力。其中一個例子，是最近泗洪太陽能光伏電站的一個創新項目，電站於2019年2月透過藉助技術，令配置太陽能板的效能提升8%，使能源銷售每年增加100千度電。這項創新技術於2020年8月獲得國家知識產權局頒發國家實用新型專利。

輸電網絡

為配合香港電力需求的增長，中電每年根據最新的系統最高電力需求預測、地區負荷增長、基建及發電設施的發展情況，檢視未來的輸電網絡發展。

公司每年根據現況、資產表現、投資水平及風險等的分析結果，為大型資產制定維修及改善計劃。

為確保供電安全可靠，中電透過精密設備以及最佳營運實務保護電力系統。

中電不斷提升供電網絡的可靠度。除了林木護理及預防第三方破壞的計劃外，公司還採取了多項措施，以進一步提高網絡可靠度和盡量減少客戶停電的次數。

例子如下：

• 為開關裝置及變壓器安裝線上狀態監測系統，實時監察及偵測初期故障狀態；

• 持續為400千伏架空電纜輸電塔完成加固工程，以抵禦超強颱風，並繼續進行開關裝置的翻新工程；

• 加強架空電纜故障線段的自動檢測和隔離，並加快在鄉郊地區安裝智能電錶；及

• 定期檢討網絡表現和氣候風險，並進行針對性研究，以不斷改進。

對於中電印度於2019年收購的輸電資產，公司採取預防性及糾正性維護為主的理念。這包括對營運許可進行預防性檢查和評估，透過適當的設置、硬件和安全措施，確保資產結構井然有序並維護得宜。我們亦經常進行巡視以對地貌和資產進行評估，評估結果將用於識別問題，並在需要時制定停運計劃。

中電印度已開始使用流動應用程式實時追蹤實地巡視記錄，務求在需要時可縮短採取糾正措施的回應時間。團隊利用熱影像相機的熱成像功能協助檢查現場問題，公司亦在計劃使用無人機進行實地巡視，並在策略性位置安排一支地面團隊，以便在需要時搜尋損毀的無人機。

在營運與維護策略的協助下，中電印度自2019年11月收購項目以來，得以維持100%的可用率。

目標及指標

中電每年為各項資產訂立目標，並納入業務計劃中。高層管理人員會每星期收到表現報告。如表現出現重大偏差，就會進行分析並採取適當的糾正措施。

對於發電資產，中電會監測可用率，即資產在某一特定期間能夠生產滿載當量電力的時間除以該期間的時間。數值一般介乎70%至90%之間，中電致力為較新的資產維持可用率在90%及以上。

策略及程序

儘管中電的發電業務遍佈亞太區多個地方，但香港是集團唯一經營縱向式綜合業務（即從事發電、輸配電和零售業務）的地區。香港中華電力與政府簽訂《管制計劃協議》。在管制計劃協議下，公司需要預測電力需求及制定投資計劃，務求向客戶提供安全可靠的電力服務。在香港，中電採取多項措施來維持高的電力可用率及可靠度。有關措施包括：

• 維持足夠的發電容量，以滿足預測的電力需求及應付計劃和非計劃停電；

• 實施用電需求管理措施，以緩解電力需求增長及提高現有資產的使用率；

• 提升發電及網絡設施，以滿足新的電力需求；

• 採用智能電網等先進技術；

• 提高供電質素以盡量減少電壓驟降；及

• 加強電力系統以扺禦惡劣天氣的影響。

中電在集團內推廣組織學習及建立技術能力，並讓各職能部門分享從地區經驗中汲取的心得，以規劃劃一的管理框架。這種做法有助改進資產組合管理，並降低集團的整體營運風險。

按三年移動平均值（即2018年至2020年）計算，中華電力客戶每年的非計劃停電時間為9.77分鐘，這主要是由於超強颱風「山竹」在2018年9月帶來的影響所致。若撇除這次停電事件，中電的非計劃停電時間將達致三年移動平均約0.92分鐘的表現。上述成果反映多項因素的利好影響，例如穩定及支持性的監管機制，鼓勵電力公司進行審慎的投資規劃，以及中電員工具備電力營運方面的專業知識。

中電在香港的輸配電網絡服務全港約八成市民及供電範圍內近乎全部人口。截至2020年底，中華電力擁有約1,143公里的架空電纜和約15,103公里的中高壓地底電纜。此外，中電在香港擁有235個總變電站和15,028 個副變電站。2020年，中電網絡於過去五年的平均能源損耗率為3.69%，略低於2019年報告的3.83%。

中電採用電機電子工程師學會標準（IEEE 1366-2012）中一套廣受認可的供電可靠度表現指標來監察公司的系統表現，並每年向香港特區政府報告這些電力系統的指標。

2020年，中電繼續加強供電系統的可靠度及安全性，投資約89億港元，以滿足當前和未來的用電需求。

中華電力供電可靠度表現指標及成效

策略及程序

下面的圖表能有助了解中電的保安方針。

中電的保安方針

該保安方針由五個不同方面但彼此依賴的活動構成；所有活動均或多或少在一定程度上受網絡及實體保安措施保護。這些活動如下：

• 資訊：數據以書面及電子方式儲存。需要保護這些數據的機密性、完整性及可用性；

• 營運技術：探測、監測或監控中電資產實體設備（例如渦輪機）的硬件及軟件需要被保護；

• 資訊科技：用以儲存、檢索、傳輸及操控數據或資料的資訊科技需要被保護；

• 人員：中電僱用的人員，不論是在工作場所還是公務出差，都必須確保其安全；及

• 品牌：中電的形象、身份及相關聲譽需要被保護。

中電採取穩健及可擴展的實體保安措施。這些措施配合運作，提供全面、分層及靈活的保護。

根據ISO/IEC27002:2013（《資訊科技—安全技術—資訊安全管理作業法規》）框架，我們已制定一套集團層面的政策，並根據該政策制定了地區標準和程序，以符合地方情況及當地對相應業務單位的法例。

營運責任

中電集團保安部於2020年第一季成立，負責透過發展全方位保安技能的內部能力，為本公司提供全面的保安服務。在內部保安專才和業內外部招聘的協助下，集團的保安職能獨立於資訊科技及健康和安全部，並由集團保安部高級總監領導，其亦為網絡安全經驗豐富的領袖。該職位直接向集團營運總裁匯報。

有關集團保安團隊責任的論述，請參閱「加強網絡安全及保障資料私隱 」一節。

培訓及教育

中電的保安人員在防止員工及廣大公眾受到傷害方面發揮著關鍵作用。公司新修訂的中電《價值觀架構》及《保安管理系統》列明行為標準，要求各業務地區及場地制定適當的保安系統，有效地應對所面對的威脅。

所有內部保安人員須時刻遵守中電的《紀律守則》，並每年接受相關培訓。除了參與有關國家法規和場地特定要求的培訓外，第三方供應商的保安人員還須於入職時接受有關中電的反騷擾政策、最低工資政策指引、反歧視行為等培訓。他們必須完成相關入職培訓，才獲准進入所獲派的場地工作。

下圖概述中電的危機管理及緊急應變架構。集團危機管理計劃提供一個平台，用於在中電集團層面有效處理危機。該計劃：

• 概述危機管理的組織、角色、責任、程序及流程；

• 指明所需工具，以確保中電悉心規劃、妥善執行和緊密配合，共同應對集團層面的危機；

• 描述處理區域及集團層級危機之間的關係及互動性；及

• 詳細說明在緊急和危機情況下的內外傳訊流程，以確保負責處理危機的人員獲得必要資訊來履行職責，並通知主要持份者。

集團危機管理計劃在地區層面得到地區危機管理計劃的支持，地區計劃反映集團計劃的內容，並因應各地區的情況而設計。此外，集團針對每項資產制定詳盡的緊急應變計劃。這些計劃旨在供第一線應急人員和資產管理人員使用。

中電危機管理及緊急應變架構

培訓及教育

根據集團及地區計劃規定，集團各電廠至少每年進行一次緊急應變演習，並經常進行小型演習。集團及各地區至少每三年檢討危機管理計劃一次。地區危機管理演習每年進行一次，作為內部同行評審程序的一部分。

外遊保安

集團落實規程及程序，為外遊公幹的員工做足準備，在旅途上為他們提供支援，以及迅速應對員工在全球任何地方出差時碰到的緊急事故。針對新出現的風險，中電定期更新資訊，以幫助員工為外遊公幹做好準備。

中電於2020年修訂了：

• Everbridge群眾通知系統，這是一種讓用戶使用清單、位置和視訊向個人或群體發送通知的綜合通知系統；

• 加固對話緊急通訊及回應（ECR）系統，確保安全的雙向訊息傳送；

• 危機溝通告示板（CCB）；及

• 在公司特定辦事處的主要會議室安裝音頻及視頻系統。

集團層面，公司每季進行溝通及行政演習，以確保設備及程序可正常運作，以及操作人員完全理解如何操作。

因應新冠病毒疫情，集團於2020年間停止所有商務旅遊。公司投入了更多精力確保集團員工知悉中電資產組合所在國家及其他主要地點的外遊狀況和封關的最新資訊，並向有需要的員工提供量身制定的建議。

香港的抗爭活動已經平息，對集團業務的威脅已較12個月前大減。中電將繼續監察可能備受關注的領域。