GRI參考：102-43，102-44

中電持份者聯繫架構為持份者提供開放和透明的渠道進行溝通，檢視並考慮他們的意見，適時回應他們對中電業務的關注。包括以下步驟：

1. 貫徹執行溝通與業務目標；

2. 羅列議題及關注事宜；

3. 辨識相關持份者；

4. 制定溝通聯繫計劃；

5. 進行聯繫活動；及

6. 收集意見及匯報結果。

中電透過以下各種指標，掌握公司與持份者保持聯繫的方針是否有效：持份者的意見、有關聯繫活動的結果、對公司的正面及／或負面新聞報導、對公司品牌形象的意見評級、給予公司的認可及獎項。

策略及程序

GRI參考：102-40，102-42，102-44

中電集團業務涉及的持份者層面廣泛。對於每個項目，集團根據持份者受影響的程度，及其對公司業務的影響進行識別並訂立優次。中電設有簡便的公眾參與渠道，供任何人士於年內任何時間反映他們的關注事宜、利益或意見。

中電持份者聯繫架構

中電為香港逾八成人口供電並營運於其他司法管轄區，作為亞洲規模最大的私營電力公司之一，中電所服務的持份者層面廣泛。當中包括推動法規的政府、客戶、資產擁有者及中電服務的社區，以及為集團營運成功作出貢獻的員工、供應商及承辦商。

公司承諾及時回應持份者對公司業務的關注。有關事宜往往會因地點及環境不同而有異，因此需要採取不同的行動或回應。公司的一般投訴通常由公共事務部處理，而該部門會與相關業務單位共同解決有關個案。

下表概述主要持份者組別、其年內主要關注的事宜，以及聯繫方式。2020年期間，由於新冠病毒疫情關係，部分面對面的溝通渠道轉為以網上形式進行。

貸款者、投資者及股東

政府及監管機構

供應商和承辦商

僱員

住宅、工商客戶、政府電力部門、電網公司

社區團體、立法機構、非政府機構、業界及專業組織、學術界

GRI參考 415-1 政治捐獻

保持政治中立和避免政治捐獻是中電的政策。對於涉及電力行業的公共政策發展，集團的立場都經過深思熟慮，並致力提供意見，支持決策過程。中電透過發揮自身的行業專長，推動社會各界討論如何制定未來最佳的電力行業監管規則，以配合技術發展和公眾需求的演變。

中電就主要公共政策諮詢活動提交的回應文件，以及集團就氣候變化等各項關鍵問題所採取的立場，均載於公司網站以供閱覽，例如：

• 按此瀏覽中華電力就香港長遠減碳策略諮詢所提交的回應文件。

• EnergyAustralia聯合業界，就國家能源保障計劃（National Energy Guarantee）與澳洲政府進行磋商，討論公司如何在潔淨能源轉型與維持能源系統可靠性之間取得最佳平衡。按此查閱2018年提交的文件。

中電旗下企業並無接受政府任何重大的財政援助。除了在某些特定範疇獲得政府財政獎勵或補貼，例如投資可再生能源項目所獲得的稅項減免和優惠電價等獎勵、出口信貸機構的財政援助等。

中電支持並積極參與多個組織，以了解不同持份者的看法，掌握政策的不確定因素並在知情的情況下制定政策。貢獻包括透過繳納會費、捐獻、贊助及參與制定政策立場文件。

下表概述中電向以倡議公共政策為目標的機構所貢獻的總金額。

集團致力推動促進社區健康、堅韌能力及可持續發展的短期及長期社區計劃。為貫徹有關社區溝通聯繫的《中電集團社區活動、贊助及捐贈政策》，公司致力：

• 支持切合社區需要和期望及符合當地文化、傳統和價值觀的項目或計劃；

• 支持具有系統化管理模式及訂立明確目標和預期成果的項目或計劃；

• 與具有良好信譽的國際、國家、地區和地方性的社區組織、非政府組織和慈善機構建立長期合作夥伴關係；

• 支持中電員工可以共同參與的項目或計劃；及

• 定期為所支持的項目進行成效和影響評估。

策略及程序

中電的社區投資策略以《中電集團社區活動、贊助及捐贈政策》為指引。該政策制定在各業務單位和部門開展社區活動的原則和方向。該政策以及公司的企業管治和內部監控措施以及統一的網上匯報平台，旨在促進以貫徹、具透明度的方式評估、設計、審視及匯報中電的社區活動。確保資源得到有效調配，適時滿足社區的需要。

該策略專注於四個重點範疇：環境、教育及發展、社群福祉，以及文化藝術。各業務單位根據當地情況和社區的需求實施策略。

中電社區活動方針

監察及跟進

中電深明，社會需求瞬息萬變。因此，集團每三年檢討一次該政策，確保政策配合公司發展和外圍環境變化。

為評估社區活動對社會的效益，中電對不同的社會經濟影響評估工具進行分析比較，並採用最合適的方式來評估中電社區活動的成效。

中電設有一個統一的網上匯報平台，用於檢討和匯報社區活動。該平台旨在通過整合活動範疇、夥伴、開支、受惠人士、義工服務時數及影響等方面的資料，提升集團社區活動的整體成效和效率。

對於許多社區而言，2020年是艱難的一年。由澳洲的「黑色夏季」森林大火為起首，以至新冠病毒疫情及其對全球造成的影響緊隨在後。為此，中電各業務單位均制定了相應的計劃，為業務所在社區提供援助和紓困措施。下文載列一些個案研究。除此以外，還有中電集團的社區活動、贊助及捐贈政策下四個重點範疇而制定的一系列計劃。以青年為重點繼續貫穿這四個重點範疇。

2020年，超過918,000人受惠於中電的社區計劃，而2019年為逾615,000人。集團社區項目的直接受惠對象中，大部分（65%）屬於參與社群福祉有關的項目。

由於疫情而實施的社交距離限制，2020年的義工服務時數及已推行或支持的項目有所減少。然而，中電用作慈善及其他社區用途的捐贈增至27百萬港元。集團按主題及地區劃分的社區開支概要載於以下圖表。

自EnergyAustralia於2018年推出「Workplace Giving」計劃以來，得到大多數僱員的鼎力支持，他們繼續將1%的薪酬捐贈予慈善合作夥伴。EnergyAustralia正如期實現項目首三年捐贈100萬澳元的目標。該項目榮獲2020年澳洲「Workplace Giving卓越獎」整體最佳計劃組別的銀獎。EnergyAustralia亦獲評為2020年Good Company最值得回饋的十大工作間之一。

為青年人提供機會

疫情重創中電各市場的經濟，令應屆畢業生或剛投身社會的人士的工作機會減少。中電集團理解他們所面對的挑戰，在其亞太區的業務領域不斷致力為年輕人提供支援。集團與不同的合作夥伴合作，落實為本地年輕人量身定制的計劃，以助解決他們的需要。

在香港，職業專才教育（VPET）一直為中學離校生及在職人士提供更多學習機會。為了支援有經濟困難的學生，中華電力與職業訓練局合作，由中電「社區節能基金」撥款 150 萬港元推行「中電職業專才教育獎」，凡於 2021／2022 學年就讀職業訓練局職業專才教育課程的合資格學生，每人可獲 20,000 港元資助。該獎項不僅為這些學生提供能源行業的培訓機會，更有助為香港的電力工程業培育新一代的人才。

2020年，中華電力推出全新的畢業生實習計劃，為應屆大學畢業生提供為期12個月的實習計劃。這項計劃廣泛涵蓋各實習項目，適合不同學科的大學畢業生，例如工商、工程、環境事務及資訊科技等。香港方面，共有59名大學畢業實習生加入中電積累工作經驗，其中半數以上從事環保領域。

為年輕人創造希望

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中國內地方面，中電的青少年計劃包括：

• 支持來自19所學校的700名學生參加中電「學生資助計劃」。

• 資助位於四川的三所學校更新設施，超過800名學生受惠於中電「學校資助計劃」。

• 推出廣西少數民族文化傳承及扶貧項目，改善少數民族青少年的學習環境和學校設施，並對當地少數民族婦女進行技能培訓，為其家庭帶來可持續收入。

於新冠病毒封城期間，EnergyAustralia的義工指導團隊繼續服務社區，並將面對面指導移師網上平台來指導學生。